Política de Protección de Datos Personales
Supertramp Travel
1. Introducción
En Supertramp Travel, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Protección de Datos Personales tiene como finalidad informar cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web https://supertramphostel.com/travel-agency/ y nuestros servicios.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos datos personales que tú proporcionas voluntariamente al registrarte, solicitar información o contratar nuestros servicios. Esto puede incluir:
- Nombres y apellidos
- Documento de identidad o pasaporte
- Teléfono
- Correo electrónico
- Dirección
- Información sobre viajes (fechas, destinos, preferencias)
- Información de pago (cuando sea necesario)
También podemos recopilar automáticamente datos de navegación mediante cookies u otras tecnologías similares.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar reservas y solicitudes de viaje
- Brindar asesoría personalizada
- Contactarte para confirmar detalles de tus servicios
- Enviarte comunicaciones promocionales (solo si has dado tu consentimiento)
- Emitir comprobantes de pago
- Cumplir con obligaciones legales y contractuales
4. Base legal y consentimiento
El tratamiento de tus datos se realiza conforme a la legislación aplicable y con tu consentimiento expreso al aceptar esta política. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
5. Derechos del titular de los datos
Como titular de tus datos personales, puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceder a tu información
- Rectificarla si es inexacta
- Solicitar su eliminación
- Oponerte a su tratamiento
- Solicitar la portabilidad de tus datos
- Revocar tu consentimiento
Para ejercer estos derechos, contáctanos al correo: travel@supertramphostel.com
6. Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.
7. Transferencia de datos a terceros
No compartimos tus datos personales con terceros sin tu autorización previa, excepto cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, reservas en aerolíneas, hoteles, operadores turísticos) o por requerimiento legal.
8. Uso de cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación y personalizar contenido. Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar las cookies si lo deseas.
9. Cambios a esta política
Supertramp Travel se reserva el derecho de modificar esta Política de Protección de Datos en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de la última modificación.
Fecha de última actualización: [22 de abril de 2025]
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Términos y Condiciones de Uso del Canal Digital
Supertramp Travel
Uso del sitio web y canales digitales
El uso de nuestra página web https://supertramphostel.com/travel-agency y demás canales digitales (como redes sociales, WhatsApp, correo electrónico y formularios) implica la aceptación de los siguientes términos y condiciones. Al contactarnos o reservar un servicio, aceptas los términos aquí descritos.
Políticas de Cobro
- Para confirmar una reserva, se debe abonar el 50% del monto total del tour o plan de viaje, según acuerdo con el asesor.
- El pago se puede realizar mediante tarjeta de crédito, débito o PayPal, a través de un link seguro proporcionado por Supertramp Travel.
- El 50% restante se abonará en nuestra oficina en Cusco antes del inicio del tour o servicio contratado.
- El pago total debe estar completado antes de ejecutar el servicio.
Cancelaciones y Reembolsos
1. Cancelaciones por parte del cliente (tours generales)
- Toda cancelación debe solicitarse por escrito al agente de viajes correspondiente. La fecha de solicitud se tomará para calcular la penalidad.
- Las penalidades pueden variar sin previo aviso y se aplican sobre el monto total contratado.
Condiciones generales:
- Cancelaciones hasta 30 días antes del tour: penalización del 50%. Si abonaste el 100%, se reembolsa el 50% restante (sin asumir comisiones).
- Cancelaciones dentro de las 48 horas previas: no se aceptan reembolsos. Solo se podrá solicitar cambio de fecha o de tour (si el operador lo permite).
- En caso de no presentación (no show): no se realiza reembolso ni cambios.
Las reservas confirmadas implican que Supertramp Travel realiza compras de servicios como trenes, ingresos, hoteles y traslados, los cuales están sujetos a políticas de terceros no reembolsables.
2. Cancelaciones de Programas Machupicchu
(Servicios que incluyan ingreso a Machupicchu y/o trenes a Aguas Calientes)
Penalidades aplicables:
- Cancelación con más de 120 días de anticipación: penalización del 50%.
- Cancelación con 90 días de anticipación: penalización del 80%.
- Cancelación con 60 días o menos: penalización del 100%.
- Los ingresos a Machupicchu y boletos de tren son no reembolsables ni transferibles, sin excepción.
Modificaciones
Supertramp Travel puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes al momento de contratar los servicios.
Lorem fistrum por la gloria de mi madre esse jarl aliqua llevame al sircoo. De la pradera ullamco qué dise usteer está la cosa muy malar.
