Privacidad y Seguridad

Política de Protección de Datos Personales

Lineamientos de tratamiento, confidencialidad y ejercicio de derechos ARCO conforme a la Ley N° 29733 de la República del Perú.

1 Marco Normativo y Responsable del Tratamiento

La presente política regula el tratamiento de datos personales recopilados a través del sitio web, módulos de cotización en línea, mensajería instantánea y recepción física de Supertramp Hostel, en estricto cumplimiento con la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú) y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.

Supertramp Hostel asume la condición de titular del banco de datos personales, comprometiéndose a resguardar la confidencialidad, integridad y seguridad de la información provista por huéspedes y usuarios.

2 Datos Personales Recopilados

Para gestionar de forma óptima reservas de hospedaje, cotizaciones de tours y servicios turísticos complementarios, solicitamos y tratamos las siguientes categorías de información:

Datos de Identificación y Contacto: Nombres y apellidos completos, número de documento de identidad (DNI, Pasaporte o Carné de Extranjería), nacionalidad, fecha de nacimiento, número telefónico/WhatsApp y correo electrónico.
Información Migratoria y Tributaria: Copia o registro de sello de ingreso migratorio y Tarjeta Andina de Migración (TAM), requeridos obligatoriamente por SUNAT para acreditar la exoneración del Impuesto General a las Ventas (IGV).
Datos de Reserva y Experiencia: Fechas de viaje, cantidad de acompañantes, preferencias de habitación, itinerarios de interés, restricciones alimentarias o requerimientos logísticos especificados voluntariamente por el usuario.
Datos Financieros: Información de transacciones o comprobantes de abono para la confirmación de reservas (los pagos con tarjeta son procesados por pasarelas externas bajo estándares de seguridad PCI-DSS).

3 Finalidad del Tratamiento

La información recolectada se utiliza con los siguientes fines legítimos y directos:

Procesar, confirmar y garantizar reservas de habitaciones y camas en dormitorios compartidos.
Elaborar y remitir cotizaciones personalizadas de tours, paquetes turísticos y traslados por canales autorizados (WhatsApp y correo electrónico).
Cumplir con las exigencias del Libro de Huéspedes oficial exigido por la Policía Nacional del Perú (DIRANDRO / Seguridad del Estado) y MINCETUR.
Emitir comprobantes de pago electrónicos y sustentar beneficios tributarios ante la SUNAT.
Gestionar consultas, cancelaciones, cambios de fechas y canalizar incidencias en el Libro de Reclamaciones.

4 Consentimiento y Comunicación a Terceros

El usuario otorga su consentimiento previo, expreso, inequívoco e informado al completar los formularios de cotización, reserva web o ficha de registro. Sus datos no serán comercializados ni transferidos a terceros no vinculados con la prestación del servicio.

Transferencias Operativas Necesarias: Para la ejecución de paquetes turísticos, ingresos a áreas protegidas (como Machu Picchu, Camino Inca o Red de Caminos del SERNANP/DDC) y transporte interprovincial, los datos de pasaporte/DNI de los viajeros serán transmitidos a los operadores turísticos oficiales y entidades estatales pertinentes para la emisión reglamentaria de boletos nominativos.

5 Plazo de Conservación

Los datos personales se conservarán mientras subsista la relación comercial o de hospedaje con el titular, y posteriormente por el lapso legal obligatorio establecido por la normativa fiscal, turística y contable peruana (hasta un máximo de 5 años posteriores al cierre del ejercicio).

6 Ejercicio de Derechos ARCO

Todo titular de datos personales tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus facultades de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como la revocación de su consentimiento para tratamientos futuros.

Procedimiento: La solicitud puede enviarse formalmente mediante comunicación escrita dirigida al área de atención o recepción, adjuntando copia del documento de identidad del titular y el detalle del derecho que desea ejercer.
Plazo de Respuesta: Las solicitudes serán evaluadas y respondidas dentro de los plazos estipulados por el Reglamento de la Ley N° 29733.

7 Seguridad de la Información

Supertramp Hostel implementa medidas técnicas, organizativas y legales para evitar la alteración, pérdida, fuga o acceso no autorizado a las bases de datos. Los accesos internos están restringidos exclusivamente al personal autorizado para operaciones de recepción y reservas.