Conforme a D.S. N° 011-2011-PCM

Libro de Reclamaciones

Hoja de Reclamación Virtual conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor de INDECOPI.

Establecimiento: Supertramp Hostel

Fecha: --/--/----

1 Identificación del Consumidor Reclamante

Nombres y Apellidos *

Correo Electrónico (para recibir la constancia) *

Tipo de Documento *

N° de Documento *

Teléfono / WhatsApp *

Domicilio *

2 Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien *

Servicio (Hospedaje, Tour, Transporte) Producto

Monto Reclamado (S/ o USD - Opcional)

Descripción del Servicio o Producto Contratado *

3 Detalle de la Reclamación

Naturaleza de la Hoja *

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios brindados. Queja: Malestar o descontento respecto a la atención al público (no ligada al servicio directo).

Detalle de los Hechos *

Pedido Concreto del Consumidor *

* Conforme al D.S. 011-2011-PCM, el proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables, enviando el pronunciamiento al correo electrónico consignado.